Általános Szerződési Feltételek
Az Alpha Gáz Kft. webáruházának szerződési feltételei a gázkészülék-, fűtési-, vízmelegítő-, kazán- és tüzelőberendezés-alkatrészek megrendelésére, fizetésére, szállítására, elállására, valamint szavatossági és jótállási ügyeire.
A webáruházban értékesített több alkatrész veszélyes tüzelőberendezés, gázkészülék vagy fűtési rendszer működését befolyásolja. Az ilyen alkatrészek beépítését és ellenőrzését kizárólag megfelelő képesítésű szakember végezheti.
1. A szolgáltató adatai
Jelen ÁSZF-ben a szolgáltató és eladó az Alpha Gáz Kft., amely a www.alphagaz.hu weboldalt és webáruházat üzemelteti.
2. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak
Az ÁSZF a www.alphagaz.hu weboldalon keresztül leadott rendelésekre, ajánlatkérésekre, webáruházi vásárlásokra, szállításra, fizetésre, elállásra, panaszkezelésre, kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási ügyekre vonatkozik.
Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Fogyasztónak nem minősülő vásárlókra - például gazdasági társaságokra, egyéni vállalkozókra, szerelőkre vagy viszonteladókra - a fogyasztói elállási és egyes fogyasztói jótállási szabályok nem alkalmazhatók, kivéve, ha jogszabály kifejezetten másként rendelkezik.
Ha a vásárló cégként, vállalkozóként vagy szakmai felhasználóként rendel, köteles a rendeléskor pontos számlázási adatokat megadni. A vállalkozási célú vásárlás nem alakítható utólag fogyasztói vásárlássá.
Termékkör
A webáruházban gázkészülékekhez, kazánokhoz, vízmelegítőkhöz, fűtési rendszerekhez, hőszivattyúkhoz, égéstermék-elvezetéshez, szabályozáshoz, elektronikához és kapcsolódó berendezésekhez tartozó alkatrészek, részegységek, tartozékok és kiegészítők érhetők el. A termékleírások, cikkszámok, kompatibilitási adatok és képek a beazonosítást segítik, de a készülék pontos típusát, gyári számát és műszaki megfelelőségét a vásárlónak vagy az általa megbízott szakembernek kell ellenőriznie.
3. Biztonságkritikus gázkészülék- és tüzelőberendezés-alkatrészek
Az Alpha Gáz Kft. kifejezetten felhívja a figyelmet arra, hogy a gázszelep, vezérlőpanel, elektronika, égőautomatika, gyújtó- és lángőrző egység, érzékelő, szabályzó, biztonsági szelep, ventilátor, hőcserélő, égőtérrel vagy égéstermék-elvezetéssel összefüggő alkatrész, valamint minden hasonló rendeltetésű részegység biztonságkritikus termék lehet.
- Az ilyen alkatrészt csak megfelelő képesítésű, jogosultsággal rendelkező szakember választhatja ki, építheti be, helyezheti üzembe vagy ellenőrizheti.
- A nem megfelelő alkatrészválasztás, beépítés, programozás, feszültség alá helyezés, átalakítás vagy javítás élet- és vagyonbiztonsági kockázatot okozhat.
- Az Alpha Gáz Kft. nem felel a szakszerűtlen kiválasztásból, jogosulatlan beépítésből, hibás készülékdiagnosztikából, szakszerűtlen üzembe helyezésből vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.
Visszaküldésnél különösen fontos: ha egy biztonságkritikus alkatrészt felbontottak, beépítettek, feszültség alá helyeztek, programoztak, sérült a gyári csomagolása, azonosítója, plombája, biztonsági zárása, hiányos a tartozéka, vagy nem igazolható, hogy ugyanaz a termék került vissza, az Alpha Gáz Kft. műszaki és azonossági ellenőrzést végezhet. Ha a termék azonossága, eredeti állapota vagy biztonságos újraértékesíthetősége nem igazolható, az elállási visszatérítés jogszabályi keretek között megtagadható, illetve értékcsökkenés érvényesíthető.
Ez a szabály nem korlátozza a hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jogszabályon alapuló jótállási jogokat. Ha a termék hibás, a vásárló a szavatossági vagy jótállási szabályok szerint jelentheti be igényét; ilyen esetben a vizsgálat célja a hiba oka, a termék azonossága és a rendeltetésszerű használat ellenőrzése.
4. Rendelés, ajánlatkérés és szerződéskötés
A weboldalon megjelenő termékadatok, árak, készletinformációk és képek tájékoztató jellegű ajánlati felhívások. A vásárló a rendelés elküldésével tesz szerződéses ajánlatot. A rendelés automatikus visszaigazolása a rendelés beérkezését igazolja; a szerződés akkor jön létre, amikor az Alpha Gáz Kft. a rendelést elfogadja, teljesítésre visszaigazolja, számlázza vagy kiszállításra átadja.
Árajánlatos termékeknél az ajánlatkérés beküldése nem minősül automatikus rendelésnek és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. Fizethető és árajánlatos termékek a webshop működése szerint külön folyamatban adhatók le, hogy ne keletkezzen téves fizetés vagy téves készletfoglalás.
Adatbevitel és hibajavítás
A vásárló a rendelés véglegesítése előtt köteles ellenőrizni a kosár tartalmát, a számlázási és szállítási adatokat, az e-mail címet, telefonszámot, fizetési és szállítási módot. Hibás adatból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy többletköltségért az Alpha Gáz Kft. nem felel, ha a hiba a vásárló érdekkörében merült fel.
Nyilvánvaló hiba
Nyilvánvalóan hibás ár, elírt cikkszám, téves készletállapot, hibás termékadat vagy technikai hiba esetén az Alpha Gáz Kft. nem köteles a hibás adattal teljesíteni. Ilyenkor a vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és lehetőséget ad a rendelés helyes adatokkal történő fenntartására vagy törlésére.
5. Árak, fizetés és számlázás
A fizetendő végösszeg a pénztárban látható termékárakból, szállítási díjakból, fizetési díjakból és esetleges kedvezményekből áll. A webáruház forintban jeleníti meg az árakat. A termékek és szolgáltatások tényleges fizetési és szállítási feltételeit a rendelési folyamatban megjelenő adatok határozzák meg.
| Fizetési mód | Lényeges feltétel |
|---|---|
| SimplePay bankkártyás fizetés | A bankkártyaadatokat az Alpha Gáz Kft. nem ismeri meg és nem tárolja. A fizetést a SimplePay/OTP Mobil Kft. rendszere dolgozza fel. |
| Utánvét | Csak akkor választható, ha a pénztárban az adott rendelésnél megjelenik. Utánvétes visszaküldeményt az Alpha Gáz Kft. nem vesz át. |
| Árajánlatkérés | Nem fizetési mód. Árajánlatos terméknél az Alpha Gáz Kft. külön visszajelzésben ad ajánlatot vagy további egyeztetést kér. |
A számla elektronikus úton is kiállítható és megküldhető. A vásárló köteles valós és pontos számlázási adatokat megadni; céges vásárlásnál a cégnév, székhely és adószám helyessége különösen fontos.
6. Szállítás, átvétel és kárveszély
A rendelés teljesítése házhozszállítással, csomagpontos átvétellel vagy a pénztárban aktuálisan elérhető más átvételi móddal történhet. A webáruházban jellemzően GLS házhozszállítás és csomagponti átvétel érhető el; a mindenkor választható módokat és díjakat a pénztár mutatja.
- A szállítási határidő a termék elérhetőségétől, a beszállítói készlettől, a fizetési módtól és a kézbesítési szolgáltatótól függ.
- A vásárló köteles olyan címet, telefonszámot és e-mail címet megadni, amelyen a kézbesítés teljesíthető.
- Sérült csomag esetén a vásárló lehetőség szerint kérjen jegyzőkönyvet a futártól vagy csomagponttól, és a sérülést fotóval együtt haladéktalanul jelezze az Alpha Gáz Kft. felé.
Fogyasztói vásárlásnál a kárveszély főszabály szerint akkor száll át a fogyasztóra, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket átveszi. Nem fogyasztói vásárlásnál a felek eltérő megállapodása vagy a fuvarozási szabályok is irányadók lehetnek.
7. Fogyasztói elállás és visszaküldés
Fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Termék vásárlásakor a határidő a termék átvételének napjától indul. Több termék külön kézbesítése esetén a határidő az utolsóként átvett termék átvételétől számítandó.
Az elállási nyilatkozatot a fogyasztó e-mailben vagy postai úton is megküldheti. Az elállás határidőben érvényesítettnek minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Visszaküldés menete
- A fogyasztó az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy átadni.
- A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha az Alpha Gáz Kft. ettől eltérően írásban rendelkezik.
- Utánvétes vagy portós visszaküldeményt az Alpha Gáz Kft. nem vesz át.
- A visszatérítés legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül történik, de az Alpha Gáz Kft. visszatarthatja a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést.
Értékcsökkenés
A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Biztonságkritikus alkatrészeknél a beépítés, feszültség alá helyezés, programozás, sérült azonosító, sérült biztonsági zár, hiányos tartozék vagy az azonosság ellenőrizhetetlensége olyan körülmény lehet, amely jelentős értékcsökkenést vagy a jogszerű visszatérítés megtagadását eredményezheti.
Elállási jog alóli kivételek
A jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztót nem illeti meg elállási jog, illetve az elállási jog korlátozott lehet. Ide tartozhat különösen az egyedi kérésre, nem előre gyártott, a fogyasztó személyére vagy egyedi igényére szabott termék; az olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza; továbbá az olyan termék, amely jellegénél fogva más termékkel elválaszthatatlanul vegyül.
A biztonságkritikus alkatrészeknél az elállás nem azonos a hibás termék jótállási vagy szavatossági ügyintézésével. Ha a termék hibásnak tűnik, a vásárló ne szerelje tovább, ne alakítsa át, és a hibát a lehető leghamarabb jelezze az Alpha Gáz Kft. felé.
Minta elállási nyilatkozat
Címzett: Alpha Gáz Kft., 1119 Budapest, Fehérvári út 107. H. lház. 6. em. 19., e-mail: info@alphagaz.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében.
Rendelésszám: ...
Termék megnevezése/cikkszáma: ...
Átvétel dátuma: ...
Vásárló neve: ...
Vásárló címe: ...
Visszatérítéshez szükséges adat, ha nem az eredeti fizetési módra kérem: ...
Dátum, aláírás papíron küldött nyilatkozat esetén: ...
A külön, nyomtatható nyilatkozatminta itt érhető el: elállási nyilatkozatminta.
8. Kellékszavatosság, termékszavatosság és kötelező jótállás
Az Alpha Gáz Kft. hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztói adásvételre vonatkozó külön jogszabályok, valamint a kötelező jótállásra vonatkozó szabályok szerint jár el. A szavatossági és jótállási jogok a jogszabályból eredő fogyasztói jogokat nem korlátozzák.
| Jogintézmény | Fő szabály |
|---|---|
| Kellékszavatosság | A vásárló hibás teljesítés esetén elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, jogszabályi feltételek mellett árleszállítást igényelhet, a hibát kijavíttathatja vagy a szerződéstől elállhat. Fogyasztói adásvételnél a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy már teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. |
| Termékszavatosság | Fogyasztó a termék hibája esetén jogszabályi feltételek szerint a gyártóval vagy forgalmazóval szemben is érvényesíthet termékszavatossági igényt. Ilyenkor a fogyasztó kijavítást vagy kicserélést kérhet. |
| Kötelező jótállás | Új tartós fogyasztási cikkekre és azok jogszabályban meghatározott tartozékaira, alkotórészeire kötelező jótállás vonatkozik, ha az eladási ár eléri a 10 000 forintot. A jótállás időtartama 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó ár esetén 2 év, 250 000 forint felett 3 év. |
Jótállási jegy és csomagolás
A kötelező jótállás érvényesítéséhez a jótállási jegy vagy - jogszabályi esetben - az ellenérték megfizetését igazoló bizonylat szükséges. A jótállási igény érvényesítése nem tehető a felbontott csomagolás visszaszolgáltatásának feltételévé. Ez nem jelenti azt, hogy elállási visszaküldésnél az Alpha Gáz Kft. ne vizsgálhatná a termék azonosságát, állapotát, beépítettségét vagy az értékcsökkenést.
Biztonságkritikus alkatrész hibabejelentése
Biztonságkritikus alkatrésznél a hiba okának megállapításához műszaki vizsgálat, gyártói vagy szakszervizes szakvélemény, készülékadat, beépítési körülmény, fotó, munkalap vagy egyéb dokumentum kérhető. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a hiba bizonyíthatóan szakszerűtlen beépítésből, nem megfelelő készülékbe történő felhasználásból, túlfeszültségből, vízkárból, szennyeződésből, mechanikai sérülésből, jogosulatlan javításból, átalakításból vagy nem rendeltetésszerű használatból ered.
Három munkanapon belüli fogyasztói csereigény, nem javítható termék, három javítást követő ismételt hiba, illetve 30 napon túli eredménytelen javítás esetén az Alpha Gáz Kft. a hatályos kötelező jótállási szabályok szerint jár el.
9. Panaszkezelés, békéltető testület és hatóság
A vásárló panaszát az Alpha Gáz Kft. elérhetőségein jelentheti be. Az írásbeli panaszt a vállalkozás a jogszabályi határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül írásban megválaszolja. Ha a panasz elutasításra kerül, a válasz tartalmazza az elutasítás indokát és a további jogorvoslati lehetőségeket.
Békéltető testület
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat. A fogyasztó kérheti azt is, hogy másik békéltető testület járjon el. A békéltető testületek aktuális listája és online ügyindítási lehetősége elérhető a bekeltetes.hu oldalon.
Az Alpha Gáz Kft. budapesti székhelye miatt irányadó elérhetőségként: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; web: bekeltet.bkik.hu.
Az Alpha Gáz Kft.-t a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Fogyasztóvédelmi hatóság
Fogyasztóvédelmi ügyben a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatósági rendszerrel és a békéltető testületekkel kapcsolatban aktuális tájékoztatás a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság oldalán érhető el: nkfh.gov.hu.
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja 2025. július 20. napjával megszűnt, ezért az ÁSZF nem tartalmaz már ODR platformra mutató, használhatatlan linket.
10. Adatvédelem, szerzői jog és weboldalhasználat
A weboldal és webáruház használatával kapcsolatos adatkezelések részleteit az Alpha Gáz Kft. külön adatkezelési tájékoztatója tartalmazza: www.alphagaz.hu/adatkezeles/.
A weboldalon található szövegek, termékleírások, fotók, grafikai elemek, adatbázisok, struktúrák és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek engedély nélküli másolása, újraközlése, automatizált tömeges letöltése vagy kereskedelmi felhasználása tilos, kivéve, ha jogszabály vagy az Alpha Gáz Kft. írásos engedélye ezt lehetővé teszi.
A weboldal használata során tilos minden olyan tevékenység, amely a weboldal, a webshop, a fizetési folyamat, a készletadatok, az árak, a kereső, a kosár vagy más felhasználók működését zavarja, jogosulatlan hozzáférést céloz, vagy automatizált visszaélésszerű lekérdezést valósít meg.
11. Záró rendelkezések
Az ÁSZF-re a magyar jog irányadó. Az ÁSZF magyar nyelven készült, a szerződés nyelve magyar. Az Alpha Gáz Kft. jogosult az ÁSZF-et a jogszabályi környezet, szolgáltatások, fizetési vagy szállítási feltételek, termékkör vagy működési folyamatok változása esetén módosítani. A módosítás a már létrejött szerződéseket a fogyasztó hátrányára visszamenőlegesen nem érinti.
A mindenkor hatályos ÁSZF ezen az oldalon érhető el. A vásárló a rendelés leadása előtt köteles az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót megismerni; a rendelés leadásával a vásárló a rendelésre vonatkozó feltételeket elfogadja.
Hatályos: 2026. június 20. Verzió: 2026-06-20/1. A jelen szöveg a korábbi, 2021-es ÁSZF helyére készült, a webáruház tényleges működéséhez és a biztonságkritikus alkatrész-értékesítéshez igazítva. A rendelés időpontjában hatályos dokumentumok linkje a rendelési kommunikációban is szerepel.