Datenschutzhinweise
Diese Hinweise erläutern, wie die Alpha Gáz Kft. personenbezogene Daten verarbeitet, die über Website, Webshop, Kontaktanfragen, Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Servicearbeiten und CRM-Abwicklung bereitgestellt werden.
1. Angaben zum Verantwortlichen
Der Verantwortliche ist das Unternehmen, das über Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
Datenschutzanfragen, Widersprüche, Berichtigungs- oder Löschungsersuchen können über die oben angegebene E-Mail-Adresse eingereicht werden.
2. Geltungsbereich und Grundsätze
Diese Hinweise gelten für die Nutzung der Website und des Webshops www.alphagaz.hu, für Kontakt- und Angebotsanfragen, Bestellungen, Zahlung, Lieferung sowie für die Service- und CRM-Abwicklung der Alpha Gáz Kft.
Die Alpha Gáz Kft. verarbeitet personenbezogene Daten zweckgebunden, transparent, auf das erforderliche Maß beschränkt und mit angemessenen technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen. Das Unternehmen fordert keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten an; Gesundheits-, Finanz- oder sonstige sensible Daten sollten in Nachrichtenfeldern nur angegeben werden, wenn dies für die konkrete Angelegenheit unbedingt erforderlich ist.
Diese Hinweise ersetzen nicht die eigenen Datenschutzhinweise von Zahlungsdienstleistern, Kurierdiensten, Google, sozialen Plattformen oder anderen externen Diensten. Diese Anbieter können im Rahmen ihres eigenen Betriebs ebenfalls als eigenständige Verantwortliche handeln.
3. Wesentliche Verarbeitungstätigkeiten
Die folgende Tabelle fasst die wichtigsten Verarbeitungstätigkeiten im Zusammenhang mit der Website und der zugehörigen Abwicklung zusammen.
| Zweck | Verarbeitete Daten | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Betrieb der Website, Sicherheit und Fehlerbehebung | IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, Besuchszeitpunkt, Protokolldaten, technische Cookie-Kennungen. | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigtes Interesse am sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der Website; unbedingt erforderliche Cookies werden verwendet, soweit sie für den angeforderten Dienst technisch notwendig sind. | Server- und Sicherheitsprotokolle werden in der Regel 30-90 Tage gespeichert; bei Sicherheitsvorfällen oder Streitigkeiten für den erforderlichen Zeitraum. |
| Kontaktanfrage, Angebotsanfrage, Rückruf | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht, Adresse oder Ort, Geräte- und Fehlerdaten, Zeitpunkt der Anfrage. | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: vorvertragliche Maßnahmen; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Kundendienst-Dokumentation und Rechtsansprüche. | 1 Jahr nach Abschluss der Anfrage; bei vertraglichen oder streitigen Angelegenheiten bis zum Ende der zivilrechtlichen Verjährungsfrist. |
| Webshop-Konto, Bestellung und Erfüllung | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, Unternehmensdaten, Steuernummer, bestellte Produkte, Zahlungs- und Lieferart, Bestellhinweise. | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Rechnungslegungs- und Buchführungspflichten. | Kontodaten bis zum Löschungsantrag oder zur Kontoauflösung; Bestell- und Vertragsdaten in der Regel 5 Jahre; Buchungsunterlagen 8 Jahre. |
| Online-Zahlung über SimplePay | Bestell-ID, zu zahlender Betrag, Zahlungsstatus, Transaktionskennungen; Alpha Gáz Kft. speichert keine Bankkartendaten. | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Zahlungsabwicklung; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: finanzielle und buchhalterische Pflichten. | Nach den Aufbewahrungsfristen für Bestellung und Rechnungsstellung; der Zahlungsdienstleister wendet eigene Speicherfristen an. |
| Lieferung, Paketpunkt und Abholung | Name, Lieferadresse oder Abholpunkt, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Paketdaten, Nachnahme-/Zahlungsinformationen. | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Erfüllung der Bestellung; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Bearbeitung von Lieferbeschwerden. | Für den Zeitraum, der für Bestellerfüllung und Rechtsansprüche erforderlich ist; im System des Zustellers nach dessen Datenschutzhinweisen. |
| Servicearbeit, Arbeitsblatt, Garantie und CRM-Abwicklung | Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Gerätetyp, Seriennummer, Fehler- und Reparaturbeschreibung, Ersatzteile, Termin, Arbeitsblatt, Fallstatus, Unterschrift oder Foto, soweit für die Angelegenheit erforderlich. | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Erfüllung eines Servicevertrags; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Garantie-, Buchführungs- und Verbraucherschutzpflichten; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Rechtsansprüche. | Für den Zeitraum, der für Service-, Garantie- und Buchführungspflichten erforderlich ist; Buchungsunterlagen 8 Jahre; bei Streitigkeiten bis zum Abschluss des Verfahrens. |
| Newsletter oder Marketingkontakt bei gesonderter Anmeldung | Name, E-Mail-Adresse, Zeitpunkt und Quelle der Anmeldung, Nachweis der Einwilligung, Abmeldestatus. | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: freiwillige Einwilligung. | Bis zum Widerruf der Einwilligung oder zur Abmeldung; minimale Daten zum Nachweis der Abmeldung können gespeichert bleiben. |
| Analyse, Messung, Werbung und eingebettete externe Dienste | Cookie-Kennungen, IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Seitenaufrufereignisse, technische Daten bei Nutzung von reCAPTCHA oder Google Maps. | Für nicht erforderliche Analyse und Marketing: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Einwilligung; für sicherheitsbezogenen Spamschutz: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse. | Bis zum Widerruf der Einwilligung, bis zum Ablauf des Cookies oder nach den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters. |
Nichtbereitstellung von Daten
Ohne die für Kontakt, Angebot, Bestellung, Rechnungsstellung, Lieferung oder Servicearbeiten erforderlichen Daten kann die jeweilige Angelegenheit nicht oder nur eingeschränkt bearbeitet werden. Eine Einwilligung zu Marketingzwecken ist nicht verpflichtend.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Die Alpha Gáz Kft. setzt keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling ein, die gegenüber der betroffenen Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würde. Such-, Filter- und Empfehlungsfunktionen des Webshops gelten nicht als solche Entscheidungsfindung.
4. Auftragsverarbeiter und Empfänger
Personenbezogene Daten werden nur offengelegt, wenn dies für die Bearbeitung der Angelegenheit, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, den sicheren Betrieb oder Rechtsansprüche erforderlich ist.
| Kategorie | Empfänger oder Auftragsverarbeiter |
|---|---|
| Hosting und Infrastruktur | Rackforest Kft. sowie Server-, Backup-, Wartungs-, Sicherheits- und Systemadministrationsdienstleister, die für den Betrieb der Website eingesetzt werden. |
| Webshop- und Websitebetrieb | WordPress, WooCommerce und zugehörige Plugins für Warenkorb, Checkout, Konto, Suche, Formulare, Sicherheit und Protokollierung. |
| Zahlung | OTP Mobil Kft. / SimplePay zur Verarbeitung von Bankkartenzahlungen. Alpha Gáz Kft. verarbeitet oder speichert keine Bankkartendaten. |
| Lieferung | GLS-Hauszustellung, GLS-Paketpunkt, Abwicklung der persönlichen Abholung sowie der für die Bestellung tatsächlich gewählte Kurier-, Paketpunkt- oder Logistikpartner. |
| Rechnungsstellung und Buchhaltung | Rechnungssoftware, Buchhalter, Steuer- und Rechtsdienstleister zur Erfüllung von Rechnungslegungs-, Buchführungs- und gesetzlichen Pflichten. |
| CRM, Service und Techniker | Mitarbeiter, Servicetechniker, in die jeweilige Angelegenheit einbezogene Subunternehmer und das CRM-System im erforderlichen Umfang. |
| Externe Webdienste | Google reCAPTCHA, Google Maps, WooCommerce Analytics/Jetpack-artige Messdienste und andere eingebettete oder Sicherheitsdienste, soweit sie auf der jeweiligen Seite aktiv sind und die passende Rechtsgrundlage vorliegt. |
| Behörden | Zuständige Behörden, Gerichte und Rechtsvertreter, soweit dies gesetzlich, aufgrund einer behördlichen Anfrage oder zur Geltendmachung von Ansprüchen erforderlich ist. |
Drittlandübermittlungen können insbesondere bei der Nutzung externer Technologiedienstleister vorkommen. In diesen Fällen gelten die Datenschutzhinweise des Anbieters und die anwendbaren rechtlichen Garantien.
5. Cookies und externe Messcodes
Die Website verwendet Cookies für den Betrieb, Warenkorb- und Checkout-Prozesse, Sicherheit sowie - mit Einwilligung - für Mess- oder Marketingzwecke. Cookies können im Browser gelöscht oder blockiert werden; das Blockieren kann jedoch die Funktionen des Webshops einschränken.
| Typ | Beispiel | Verarbeitungszweck |
|---|---|---|
| Unbedingt erforderliche Cookies | Warenkorb, Checkout, Login, Sitzung, Sicherheit, Speicherung der Cookie-Einwilligung. | Für den Betrieb von Website und Webshop erforderlich; ohne sie funktionieren mehrere Funktionen nicht. |
| Komfort- und Performance-Cookies | Einstellungen, Anzeigezustände, eingebettete Karte, Messung der Websitenutzung. | Werden nur mit Einwilligung oder einer anderen passenden Rechtsgrundlage verwendet; die Auswahl kann in der Cookie-Verwaltung geändert werden. |
| Analyse- und Marketing-Cookies | Besuchermessung, Kampagnenmessung, WooCommerce/Jetpack-artige Statistikkennungen, Kennungen externer Plattformen. | Einwilligungspflichtig; die Einwilligung kann im Browser oder in der Cookie-Verwaltung geändert werden. |
Formulare auf der Website können reCAPTCHA oder eine andere Sicherheitslösung nutzen, um Spam und Missbrauch zu verhindern. Eingebettete Karten, Videos, soziale oder analytische Dienste können ebenfalls technische Daten verarbeiten.
6. Rechte der betroffenen Personen
Nach der DSGVO kann die betroffene Person folgende Rechte ausüben:
- Auskunft und Zugang zu den über sie verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen;
- Berichtigung unrichtiger Daten oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen;
- Löschung personenbezogener Daten verlangen, wenn keine weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht;
- Einschränkung der Verarbeitung verlangen;
- Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen einlegen;
- eine Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht;
- Datenübertragbarkeit bei automatisierter Verarbeitung auf Grundlage eines Vertrags oder einer Einwilligung verlangen.
Anfragen werden unverzüglich und spätestens innerhalb von 1 Monat beantwortet. Soweit dies wegen Komplexität oder Anzahl der Anfragen erforderlich ist, kann diese Frist um weitere 2 Monate verlängert werden.
7. Rechtsbehelfe
Wenn Sie die Verarbeitung für rechtswidrig halten, sollten Sie sich zunächst unter info@alphagaz.hu an die Alpha Gáz Kft. wenden, damit die Beschwerde direkt geprüft werden kann.
Aufsichtsbehörde
Ungarische Nationale Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit (NAIH)
Adresse: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., Ungarn
Postanschrift: 1363 Budapest, Pf. 9., Ungarn
Telefon: +36 1 391 1400
E-Mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: www.naih.hu
Die betroffene Person kann sich auch an ein Gericht wenden. Die Klage kann auch vor dem für den Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt der betroffenen Person zuständigen Gericht erhoben werden.
8. Datensicherheit und Überprüfung
Die Alpha Gáz Kft. schützt personenbezogene Daten durch Zugriffskontrollen, Protokollierung, regelmäßige Updates, Sicherungen und erforderliche organisatorische Maßnahmen. Zugriff erhalten nur Mitarbeiter, Techniker und Auftragsverarbeiter, die ihn für die Bearbeitung der jeweiligen Angelegenheit benötigen.
Diese Hinweise werden aktualisiert, wenn sich Dienste, Auftragsverarbeiter, Rechtsvorschriften oder technische Abläufe ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite verfügbar.